耳鼻咽喉-头颈外科主任郑建军询问病人恢复情况。

你听说过中耳炎、过敏性鼻炎这些疾病吗？9月24日，在临近渭南市中心医院九十周年院庆之际，记者来到渭南市中心医院，带你探寻耳鼻咽喉-头颈外科那些不为人知的故事。

从冷门到热门，不变的是服务理念

在以前，老百姓一听说耳石症，就会问是不是因为经常不掏耳朵，耳屎太多掉下来了，然后就成病了？这类问题对于一个专业的耳鼻咽喉-头颈外科医生来说既好笑又无奈。

由于生活质量不高，对健康知识关注不足，在很长一段时间里，大部分人都认为耳鼻咽喉-头颈外科是个不起眼的小专科，存在感很低。随着生活水平的不断提高，人们越来越重视身体其他部位的健康状况，诸如很多鼻病、耳病成为威胁健康的主力，因此耳鼻咽喉-头颈外科近几年发展迅速，以渭南市中心医院耳鼻咽喉-头颈外科为例，目前业务范畴已逐步扩大，平均日门诊量可达100以上。

“你鼻子这里现在还有什么不舒服吗？”记者来到耳鼻咽喉-头颈外科，正碰见科室郑建军主任在病房询问病人的身体恢复情况。科室护士长李琳告诉记者，像这样的查房郑主任每天都会进行，关心病人就像关心自己的亲人一样。耳鼻咽喉-头颈外科虽然日常都是一些不会危及到生命的病症，但由于器官的特殊性，病人通常要忍受很大的痛苦，所以我们对待病人不能有一点马虎。

目前，耳鼻咽喉-头颈外科已成为渭南市中心医院特色专科，在不断发展中逐步形成的一支结构合理、专业技术较强的团队。科室年门诊量近3万人次，年收治住院病人1000余人次，门急诊及常规手术近900台次。

变热门了也意味着工作量更大了，但全力以赴对待每一位病人，为他们提供优质的治疗和暖心的服务始终是全科室医生的初心，从最初的不为人知到现在的热门科室，变化的地方有很多，但照顾好每一位病人的理念始终没有改变。

做别人不做的，为每一位患者负责

耳朵包括外耳、中耳和内耳三部分，以鼓膜为界，鼓膜内侧为中耳。中耳炎是累及中耳(包括咽鼓管、鼓室、鼓窦及乳突气房)全部或部分结构的炎性病变。主要症状包括听力减退、耳痛、耳鸣等，通常表现为对声音反应迟钝，注意力不集中，甚至会一只耳朵患病，另一只耳听力正常，导致长期不被觉察，等察觉到时已经相当严重了，老人儿童患这种病比较多。

年轻护士马童菲告诉记者，前几天有一位老人来到门诊，说自己患了中耳炎，在外面医院住了十几天都没有治好，非常难受。我们门诊给老人检查完之后上了药，告诉他回家休息，不用住院，老人还将信将疑，等到昨天第二次上药的时候已经能明显看到炎症好转了不少。老人高兴地跟护士说：“我在外面住了十几天院都没好，在这里才上两次药就好了，我现在就感觉耳朵被疏通了一样，咱们这儿的治疗方式不仅管用，还不用住院耽误事儿，真是太谢谢你们了。”

马护士告诉记者，这样的事在耳鼻咽喉-头颈外科科室时有发生。医院为科室配备了很多先进仪器，比起之前，治疗能力以及治疗效果都要好太多了，帮助老人治疗中耳炎用的就是医院最新的耳内镜，不得不说它真是耳科疾病患者的福音，耳道炎患者享受“一条龙服务”，即在耳内镜下完成耳道检查、清理、治疗涂药一系列工作，治疗效果显著，已经成了科室的招牌，不仅在渭南有口皆碑，好多来自临潼，西安等地域外患者也会前来就诊。

除了耳内镜，门诊诊室内还配有耳鼻咽喉-头颈外科综合治疗台，医生通过使用综合治疗台对患者进行电耳镜检查、前鼻镜检查、口咽部的检查、间接喉镜、间接鼻咽镜的检查、音叉的检查以及颈部的触诊等。全方位的检查帮助医生更清楚地掌握病人情况，从而更好地给出治疗方案，也为病人省去很多时间。

“这些设备的成本比较高，但收益却比较低，因此很多大医院都不愿意去投入精力做，而我们配备这些设备只是为了每一个来医院的患者能够得到更好的治疗，对于医生来说这是小工作，但是却能够解决患者的大问题，我们就感觉很值得。”已经在科室工作三十年的丁建华护士欣慰地对记者说道。

医生告诉记者，现在很多年轻人喜欢在外面采耳，但外面很多机构卫生标准都不及格，很容易让耳朵产生真菌感染，引发中耳炎等相关疾病，建议大家在耳鼻咽喉-头颈外科有问题时及时去医院门诊检查，医院的设备能够帮助大家解决很多问题并且还不会有额外风险。

提升医疗水平，做秦东大地最具实力的专科医院

先进的医疗设备是科室硬实力的体现。随着科室的不断发展，门诊新增声场设备，可开展言语测听，视觉强化测听，条件游戏测听，人工耳蜗植入评估等多项专业检查。科室预计在未来几年增加设备投入，在现有基础上更换耳鼻咽喉-头颈外科科门诊综合诊疗台、高清鼻内镜手术系统、射频治疗仪，增加频闪喉镜、窄带成像喉镜、腔镜下甲状腺手术器械、前庭功能检测等设备，进一步增加科室的硬实力，提升医疗水平。

人才兴旺是科室迈向更高水准的基础保障。郑主任介绍说，科室计划着重培养三到四名耳鼻咽喉-头颈外科科医师骨干，提高他们亚专业诊疗技术水平，缓解科室“病人多，医生少”的局面；同时为使科室的服务能力更上一层台阶，会新进两名耳鼻咽喉-头颈外科医师，做好人才梯队建设，以充足的医师资源，更好地满足日益增长的医疗服务需求。

完整的队伍建设能够更好地服务患者。科室不定期组织医务人员学习医疗服务知识，并引导相互交流，取长补短；同时不断加强医务人员法制观念，提高服务意识，做好与患者的沟通，认真贯彻医院优质护理的要求，牢固树立“爱岗敬业、团结协作、病人第一”的理念；以“责任、技术、荣誉、尊严”作为科室精神文化建设的方向，共同构建“和谐”科室。始终秉承着社会效益是首位的理念，时刻铭记“以病人为中心，百姓满意”的服务宗旨，打造一支专业素质过硬的队伍，为患者提供更优质的服务。

耳鼻咽喉-头颈外科将会在医院的带领下，以创建市级耳鼻咽喉医院为契机，完善门诊布局，增加诊疗空间，创建安全、祥和、舒适的诊疗环境；在全体医护人员的共同努力下，将科室建设成为布局合理、设施完善、技术先进、服务优良，患者满意的科室，向着打造秦东最具实力的耳鼻咽喉-头颈外科专科医院的目标大步迈进。

耳鼻咽喉-头颈外科医生用耳内镜给病人做检查。

耳鼻咽喉-头颈外科医生在门诊给病人拆线。

耳鼻咽喉-头颈外科住院楼门外护士正在做出入信息登记。

渭南市中心医院耳鼻咽喉-头颈外科护士站。

耳鼻咽喉-头颈外科日常例会。

耳鼻咽喉-头颈外科组织科室人员开展集体学习。

耳鼻咽喉-头颈外科健康专栏一角。

耳鼻咽喉-头颈外科护理院的展板。

耳鼻咽喉-头颈外科荣誉展示。

耳鼻咽喉-头颈外科医生获赠锦旗。

耳鼻咽喉-头颈外科开展困境儿童义诊活动。

耳鼻咽喉-头颈外科开展困境儿童义诊活动留影。