渭南市中心医院
Slider 01Slider 2Slider 3Slider 4Slider 5Slider 6Slider 7
This is an example of a HTML caption with a link.
 
栏目导航  Navigation
本站调查 SITE VOTE
正在载入数据...
“假如我是一名患者”体验活动 ——骨三科医护人员体验角色换位 ..
  作者:骨三科  发布时间:2020-11-26  浏览:635
  

    为进一步增强护理人员主动服务意识,提升优质护理服务内涵及质量,骨三科全体护理人员集思广益,结合专科特色,围绕“以患者为中心”的服务理念,于11月16日在科室组织开展“假如我是一名患者”角色体验活动,活动以情景剧和演讲两种形式展开。

    各小组以临床护理工作中典型事例为素材,结合科室实际工作特点谈感受、自编自演情景剧,从护士对患者的不理解到对患者的耐心倾听、细心护理;通过护士的暖心服务使老年患者从心事重重、愁眉不展到心情舒畅、面带笑容;护士们站在患者角度将自己的所思、所想和亲身经历的事例用富有感染力的语言表达出来,诉说着对医院、医疗工作、医务人员的期待,将专业技术、沟通技巧、健康知识宣教贯穿其中,每一幕温馨的画面,都是科室日常护理工作的写照,诙谐幽默中有温馨,操作服务有温度,以真情、真心为患者提供专业、温暖、个性化的护理服务。

    通过本次活动,使科室护理人员对医患关系有了进一步的深刻理解,让护士体会到人文关怀的真谛。泰戈尔曾说过“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过”。严格规范的操作制度,是工作原则,主动的服务意识,有效的护患沟通是优质服务的具体。从事护理工作可谓丰碑无语,但行胜于言,我们会用一个个细节、一句句暖心的话语诠释护理人文关怀,用真诚的服务谱写优质护理服务的新形象。