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【转作风 提效能】产科多措并举提升服务效能与孕产家庭满意度

发布日期:2025-04-02    作者:产科 杨蒲玉    来源:     点击:[]

自三月初起,产科深入学习并贯彻医院“效能提升年”和“成本管控年”的活动精神,以作风建设为切入点,以提升效能为目标,全面展开了一系列创新性措施。为母婴提供更加优质、高效、安全的围产保健服务,不断增强孕产家庭的就医体验和满意度,切实践行以人民为中心的发展理念。

在产科门诊,特别设立了早孕关爱门诊,致力于为育龄期女性提供备孕、孕早期医学健康指导及营养、心理、优生优育咨询等全方位、全周期的健康保障,确保每一位准妈妈在孕育的最初阶段就能享受到专业且贴心的服务。同时,为了解决需要空腹抽血化验和早到未能及时吃早餐的孕妈妈的需求,产科门诊还特别设置了产检爱心守护站,免费提供小面包、纯牛奶、坚果等营养食品,让孕产妇在安心接受产检的同时,感受到如家般的温暖。

为了满足孕产家庭对单间病房的迫切需求,产科病房打破了传统的管理模式,建立了病房动态管理机制,通过灵活调整和合理安排,成功实现了单间病房和家庭化特需病房的使用率达到100%,让每一位产妇都能在舒适、私密的环境中度过产后恢复期。

在胎儿监护室,科室引进了投屏播放显示器,每天早晨,伴随着欢快的胎教音乐,孕妇在轻松愉快的氛围中完成胎儿监护和脐血流检查,有效减轻了住院分娩前的紧张焦虑情绪。下午,健康教育小课堂准时开讲,专职护士通过播放健康教育视频,为产前、产后的孕产妇及家属讲解自然分娩、母乳喂养、新生儿护理等专业知识,让孕产家庭在轻松愉悦的氛围中收获健康知识,得到了广泛好评。

护士们自发从家中带来众多精美玩偶,精心布置在婴儿洗澡间的每一个角落,营造了温馨美好的环境。每天,前来洗澡的新生儿家属都被护士们的温柔体贴抚触所打动,纷纷对科室的贴心服务竖起大拇指。

在节能降耗方面,科室积极倡导人人有责的理念,医护人员总动员,广泛征集节能降耗的金点子。从光线充足不开灯、人走灯熄、少乘电梯走楼梯,到发现跑冒滴漏及时报修;从减少一次性纸杯、纸巾的使用,到医用耗材按需勤领少领,减少库存及浪费;从非必要文件电子传阅口头传达,减少纸张打印,每一项措施都体现了产科对环保的执着追求和对资源的珍视。治备班护士更是兼任科室“节能小卫士”,全天候监督检查各个环节和角落,确保节能降耗工作落到实处。

产科将继续秉持用心服务、赋能健康发展的理念,不断优化服务流程,提升服务质量,为母婴健康保驾护航。正如健康中国2030所倡导的:全民健康,共建共享,从我做起,从现在开始。