为深入贯彻医院“效能提升年”和“成本管控年”的活动，市中心医院肿瘤内科以服务提升与精细化管理为双翼，全面优化工作作风，精心雕琢服务流程，深度关注工作细节，持续改善服务态度，全力提升服务质量，以切实行动诠释医者仁心。

春风化雨，微笑服务温暖人心

肿瘤内科深植服务意识，致力于为患者提供更为专业、贴心的服务。在护理工作中，针对不同患者的需求，采取个性化交流方式，以平和之心解答患者疑问，给予安慰与体谅。医护人员积极践行换位思考，以更多的体贴、微笑与关爱，拉近医患距离，真正做到“想患者之所想，急患者之所急”，让每一份关怀都触手可及，彰显人文关怀的温度。

精打细算，精细化管理助力降本增效

科室紧扣时代脉搏，积极开展低值易耗物资精细化管理行动。通过全面梳理耗材使用情况与管理瓶颈，广泛征集意见并深入剖析原因，发现科室在低值易耗物资管理方面存在归类不严谨、出入库不平衡、个别耗材浪费严重及医务人员节约意识淡薄等问题。科室迅速响应，寻求并实施有效管理策略，确保物资合理配置，减少浪费，为医院成本控制筑牢根基。

节能降耗，细微之处践行绿色发展

科室积极践行绿色发展理念，加强用电用水管理，粘贴醒目用电标识，坚决杜绝长明灯、白昼灯等现象。合理开启和使用计算机、打印机等用电设备，减少待机消耗，避免长时间待机。同时，在用水设施上设置明显节水标识，引导全员养成节水习惯，加强用水设备的维护管理，从点滴做起，为环保事业贡献力量。

“转作风、提效能、控成本”不仅是一场深刻的行动变革，更是一次永无止境的持续改进之旅。展望未来，肿瘤内科将继续秉持以患者为中心的服务宗旨，以创新驱动发展，以效能提升为目标，不断推动管理精细化、服务优质化进程，为医院高质量发展注入不竭动力，为人民群众的健康福祉保驾护航。