为深入贯彻医院“效能提升年”和“成本管控年”的两个年活动，放射科通过优化服务流程、增强技术能力和深化人文关怀，实现了医疗服务质量和效率的双重提升，赢得了患者的广泛赞誉。

智能服务流程改造

放射科引入智能预约系统，实施胃肠造影的“分时预约”模式，有效减少了患者的候诊时间，从原来的两小时缩短至仅需30分钟。同时，为老年人、军人和军属开设专用预约通道，体现了对特殊群体的关怀。实行弹性工作制度，确保人力资源的合理配置，并成立24小时应急响应小组，以满足不间断的医疗服务需求。此外，通过加强午间服务和建立绿色通道，进一步加快了特殊患者的检查流程和报告出具速度。

技术升级支撑精准医疗

科室更新先进的数字化X线摄影系统（DR），采用高分辨率影像技术提高诊断的准确性，并通过低剂量成像协议保障患者免受过度辐射的风险。放射科还与肿瘤外科展开深度多学科协作，标准化影像引导下的穿刺活检流程，利用三维影像融合技术实现病灶的精准定位，大幅提高肿瘤早期诊断的成功率。

深化人文关怀提升服务体验

实施“检查三告知”制度，确保患者对就诊流程、注意事项和报告获取方式有清晰的了解。对于使用自助打印终端有障碍的患者，提供一对一辅助服务，确保每一位患者都能享受到便捷、贴心的医疗服务。

建立长效机制持续优化服务

放射科坚持“倾听一分钟，医患心相通”的服务原则，建立患者意见反馈和改进系统，将服务质量与员工绩效考核挂钩，形成持续改进的工作机制，不断推动医疗服务质量向更高水平发展。

放射科通过这次全方位的服务升级，不仅提升医疗服务效率，更在患者中树立了温馨、专业的服务形象，让每一次医疗服务都充满人文关怀。科室将继续致力于服务创新和质量提升，为患者提供更加高效、优质的医疗服务。